Ti trovi in: Home> informazioni utenti > soddisfazione utenza

Soddisfazione utenza

I dati di soddisfazione dell'utente sono raccolti con frequenza triennale da un campione rappresentativo di utenza, appoggiandosi a ditte specializzate. I dati relativi al 2010 sono basati su interviste sulla base di un questionario effettuate nel mese di aprile da parte della ditta incaricata (Alan Normann srl di Udine).

Di seguito vengono riportati anche i dati dell'indagine sulla soddisfazione degli utenti è stata effettuata nel mese di aprile 2007 a cura della ditta Alan Normann srl di Udine per consentire un confronto delle valutazioni.
La modalità di raccolta delle risposte è stata effettuata attraverso questionario telefonico strutturato.
Nel complesso sono state ottenute 400 interviste utili.
Il risultato complessivo della soddisfazione degli utenti è sintetizzato in questo ultimo quesito, che evidenzia un dato decisamente apprezzabile:
Alla domanda "Complessivamente quanto si ritiene soddisfatto dall'operato dell'A.T.E.R.?" il 69,2% sono soddisfatti dell'operato finora svolto dall' A.T.E.R..